IFEL И РЫНКИ

В рубрике «IFEL и рынки» мы публикуем материалы маркетингового содержания (аналитические статьи, обзоры и т.п.), а также обзоры действующих программных систем соответствующей направленности.

CRM как инструмент развития банка

В конечном счете, задача выживания и стратегического развития банка успешно решается лишь в том случае, когда банку удается наладить долгосрочные взаимоотношения со своим клиентом, постепенно превращая клиента в партнера. И сначала должны быть выстроены соотвестствующие бизнес-процессы, а уже потом – их автоматизация. А не наоборот, как часто бывает.

Полностью статью Вы можете посмотреть по ссылке ()

Пермь: доля потребителей банковских услуг увеличится

Проведенное специалистами компании «ОЗОН-Консалтинг» (г. Пермь) маркетинговое исследование дает региональным банкам необходимую им обратную связь от клиента: какими продуктами клиент готов пользоваться, с какой частотой, какими соображениями он руководствуется, когда выбирает банк.

Полностью статью Вы можете посмотреть по ссылке ()